打造當責影響力

如果你真的想做一件事，你一定會找到一個「方法」
如果你不想做一件，你一定會找到「一個藉口」

今天上了內訓課程- 「打造當責影響力」
講師是李河泉老師
原本上課的計劃是學著怎麼帶人，讓同仁有當責的觀念
反而是上了一堂怎麼帶小孩的課程，倒是滿實用的... 回家馬上試試

新人難帶，自己是共犯

學員有人反應常發現有新人不會主動做事
想指責，新人倒是很自然的回應：「沒人跟我說要做」

講師便提到觀念來自- 1.家庭2.經驗
在場多為人父母,請問你家的小孩會主動做家事嗎？為什麼會這樣？
小孩從小就知道他沒做，爸媽就會做掉，自然沒有負責的心態，出社會就同一個樣子

卸責是人之常情，就是要讓他扛起責任，沒人會幫他，他就會扛起責任

從負責到當責

高鐵清潔員快步走VS觀望走

為什麼要當責

責任三層次

1.卸責- 「找藉口」避免被怪是人的天性
一般人「逃避」、「抱怨」
成功者「改變現狀」

工作中，六種一般心態

• 領多少做多少事
• 那不是我的工作範圍
• 有指示再做事
• 該有人告訴我怎麼做
• 下班該是我的時間吧
• 為什麼他這樣也行

改要從心態改起
為最終結果負責- 團隊中，每個人都從get reasons轉移到get results

抱怨是本能，解決是本事

2.負責- 只做好份內工作
人該積極主動最主要的理由

1. 薪水
2. 自己

「所有人」指責「某個人」，卻「沒有人」去做「任何人」都可以做的事

「負責」與「當責」 比一比

把事情做完	把事做完並做好
有義務採取行動	有義務確保這些行動能交出成果
只對「自己」許下承諾	對「自己」和「別人」許下承諾
只願意執行被交付的任務，沒有功勞也有苦勞	成果至上，不管多少困難，一定要交出成果

沒有人認為自己不負責，只是認為那些非份內之事

3.當責- 每個人「多做一點」，為結果「盡責」

如何當責
不斷自問的態度- 我還能做些什麼，好超越我的環境，取得我想要的成果
沒人能強迫你做事，除了你自己

每次主動扛起問題的呆瓜，有一天才發現他是學最多的人

團隊

奧茲法則- 人沒有完美，看你如何組合團隊


動態競爭
把成果跟其他人比，而不是跟自己比

人生不是得到($)，就是學到(經驗)

難題不是解開就是跳開，當一路跳開，最後剩的只有難題

把時間花在哪，成就就在哪

當責- 王牌法則

• 當仁不讓，責無旁貸
  每個人都練習把自己的責任往外擴張，讓團隊完整的圓沒有缺陷。
  花公司的時間，做自己的事情=>花公司的時間，學自己的本領
• 當然為最終結果負責
  團隊中，每個人都從get reasons轉移到get results

雪崩時，沒有一片雪花覺得自己有責任
--法國文學家伏爾泰(Voltaire)

當責- 團隊篇

3M當責文化，信件從董室會到收發室
盡責地把重要文件準時寄出
進一步確認對方收到

超越主管的期待，找到你的不可取代性
「累己」才能「累積」自己的實力

當責的最佳團隊(雁行理論)

借著V字隊形，整個雁群比每隻雁鳥單飛時，至少增加了71%的飛行距離
而顉頭的雁鳥最累，要交換時，會由誰來取代- anyone都可