[書] 不當決策 (2021.14)

 

keywords

過度自信, 偏誤, 光環效應, 倖存者偏誤, 群體迷思, 對話, 決策, 流程

筆記

• 為什麼大部份的研究是偽研究
• 確認偏誤
• 事實也許只是偶發事件，或被放大的機率
• 我只想聽我想相信的故事
• 如何預防
• 測試「虛無假設」，應證明藥物無效，而不是有效
• 什麼時候可以相信直覺
• 自然決策觀點
• 可預測，對工作環境熟悉，能輕易察覺細微不同
• ex. 消防隊, 護士
• 捷思
• 策略性質強，不可預測，直覺越沒幫助
• ex. 抓概數，經濟猜走勢, 直覺一文不值 
• 樂觀是成功的基石
• 但不能是危險的
• 如何防過度自信
• 或許他是對的
• 去除自身偏誤通常是徒勞無功
• 經過度自信測試後，沒人降低自信心
• 靠合作+流程提升決策品質
• 品質有嚴格的檢測流程，但重大決策卻沒有謹慎的規範
• 少分析，多討論，確保多元，衝突的意見被聽到
• 對話是對抗偏誤的要件

心得

作者利用法官僅聽取監察官說明，未詢問過他人，也未經查證即下判決反諷現實公司決策的過程，其中更利用心理測試證明其判覺易被環境左右。

決策過期需靠多元討論，避開人性偏誤，以找出可能疑點，降低不當決策的機會。

Action Item

• 下重大決策前，經過團隊討論