[書]潛意識正在控制你的行為 (2021.12)

 

keywords

不理性, 環境因子, 意識, 預感, 記憶扭曲, 社交行為, 中上效應

筆記

• 人不理性
• 爆米花實驗
• 容器影響吃多少，不是口味
• 大腦會視情境自動修補以解釋或合理化行為, ex. 外觀, 膚色, 當下情境 
• 感受其實是人造的，潛意識把真實數據加加工後的結果
• 記得未發生過的事
• 只記重點，細節全靠想像填補
• 看到跟聽的已失真
• 常創造出我們想相信的記憶，實驗：畫出一分硬幣比對
• 植入假記憶易如反掌, 熱氣球實驗
• 人類愛分類，因分類讓人快速反應
• 看到老虎要跑
• 內團體，一種身份認證
• 有些人願意花錢交換, ex,高級俱樂部, 名車
• 利用共同目標/敵人融合不同團體的不合
• 身體平靜,心情也會平靜
• 下定決心，什麼目標都能達成
• 關係到自己就不會客觀
• 找理由支持論點，合理化

心得

書中提及多種實驗證實不理性，被影響都不知道

而自己還真發生過記得未發生事，有點嚇到，原來被潛意識影響，真的挺可怕的

Action

判斷重大事情應多方聽取意見，避免自己看到自己想看的証據

[書]零錯誤決策：快速提升企業與個人競爭力 (2021.11)

 

避免犯錯，才是應對危機的最佳方法

keywords: 大數據, 反向網, 正向突破, 避免錯誤, 複製成功, 防護網, 無決策, 過度自信, 無知, SWOT，事件樹, 決策樹, 停損

筆記

1. 直接面對問題，利用BOOST, CLIFF避免錯誤
2. 不相信真的資訊，不知道意義，不會判斷
3. 沒消息就是好消息，但不代表真的沒問題
4. 驗證事件邏輯是否點理 p.144
1. 事件發生有其前兆及必然的結果及後續事件
   ex.判斷危脅解除合約，必然要找其它廠商，未見其行為則不合邏輯，假的！
5. FACT找Root cause
1. 從不同面向分析資料Frequency, Abnormal, Coincide, Trend，預防分析錯誤
6. KPI不只用來追蹤，更應該用來分析潛藏的問題
7. 決策選項應多面向，除數據外，列出選項及SWOT以選擇當下最好的方法
8. 未來是不確正，預測是過程
1. 不是專家也能分析情勢，出有根據的決策
9. 失效率檢視系統/決策品質，以降低風險
10. 決策本質是變動，非一成不變
11. 好的決策者有兩個特質
1. 準備好承認錯誤
2. 保有彈性
12. 團隊合作指標GIVE
1. 共角的目標(goal), 利益/興趣(interests), 價值觀(value), 努力(efforts)
2. 夫妻/工作夥伴都適合
3. 共同的價值觀是關鍵
13. 過度自信是導致錯誤決策的主因

心得

還沒讀之前不相信零錯誤的心態，讀完才覺得真有點「方法」，應該說不可能預知未來，都是try-error摸出來，但作者提供有方向有方法的事前分析，避免錯誤的決策，雖然不可能零錯誤，但發生錯誤還有「事前」計劃好的停損及防護網方法，而不是亡羊補牢

Action Item

1. 每日一早檢視SWOT, 發展阻礙及弱點，避免錯誤過早或太晚下決策
2. 睡前5分鐘反省

 

[書]後疫情效應 (2021.10)

 

瘟疫肆虐的此刻，札卡瑞亞在這部來得迫切又及時的著作中，預言了後疫情時代的世界本質。疫情對政治、社會、科技、經濟等領域所造成的影響，很可能數年後才會真正顯現，他的論述將幫助我們理解疫後的世界樣貌。

問題

疫情對社會結構的影響

Keyword

官僚, 制衡導致無法快速推動, 環境, 數據, 專家,數位化,社會性動物,全球化,不平等

無知與科學, 權力, 同理心,

心得

數據科學有效解決問題，不要無知盲從

AI可以快速精準，但需大量數據，因此在疫情初期派不上用場

數位化已是不可逆，要掌握數位工具，因疫情導致遠距工具快速發展，勢必改變工作、社交型態

很少讀社會評論的書籍，抓不到重點在哪 Orz

作者超多引述，讀了不少東西，真強

行為

人類渴望社交，數位化溝通工具應多注意(好像晚了好幾步)

[書]貝佐斯寫給股東的信 (2021.9)

 

如果你真心相信正在做正確的事，就要做好被人長期誤解的準備。
　　聰明冒險，循序漸進，勇往直前，成功的果實就在那應許之地。

問題

大公司易僵化、官僚，瞭解Amazon歷程，"大公司"如何保持成長，使其成為最大電商，甚至提供AWS等服務

筆記

• 不願意冒險，就不會成長
• 成長循環：測試，建造，加速，規模化
• 測試
• 鼓勵「成功的失敗」
• 但要先從小實驗冒險
• 一個理想產品4個特質 p.92
• 為了發明，你必須實驗
• 建造
• 以客為念，贏得客戶信任，超越期望
• 加速
• 速度很重要
• 單向門，區分第一類、第二類決策
• 不是容忍愚蠢或重覆的失敗，而是決策有風，後果有時限，傾向行動後調整
• 六頁敘事體備忘錄 p.179
• 事先準備資料，會中讀，提高會議效率
• 規模化
• 大公司會失去敏捷及勇氣，非前線員工未接觸客戶，透過指標及流程管理易造成官僚
• 業主與房客不同
• 跟員工溝通長期，短期目標
• 限制可以滋生足智多謀，自給自足的發明
• 聚焦高標準
• 未致力於高標，就會減緩速度，變成一家Day 2
• 員工
• 想成長的人，不是只想要一份工作的人
• 只找A咖
• 拒絕代理
• 不允許「公司規定」藉口，想著如何滿足客戶

心得

過去一直對「客戶永遠是對的」一句挺反感的，覺得有點無腦，貝佐斯指出應為「以客為念」，以滿足客戶，這解釋有聽懂，不過做的更深入，讓客戶超越期望的滿意，像AWS已經是雲端龍頭，仍不斷推出新服務，還是自行調降

學習發生失敗的過程，從失敗中學習，鼓勵員工改善工作效率並分享，解決方案大多來至第一線

透過書裡可以瞭解貝佐斯的管理Amazon的思維，也能感受Amazon文化及高效的作事效率，聚焦高標準，避免陷入Day 2企業 ，經營企業該多翻幾次(其實是讀第二次了 XD)

行動

• 舉辦團隊改善小實驗
• 評量影響客戶滿意度的行為指標